【芽素材】办案遇到群众围堵

发表时间:2022-01-25 08:49

1.事件回顾

你是一名派出所民警,某天,在一次抓小偷行动中,你和同事正准备把小偷带上车,突然有群众阻止你并扬言要打小偷,引发群众围观,这时其他群众也情绪激动地叫嚷着说不能让小偷走,不能轻易放过他,要先教训教训他。你怎么处置?


2.处理方式

首先,稳控场面,保障三方安全。

我先向群众亮出了自己的警官证,打开了执法记录仪,以进行现场记录,留存证据。接着,我以温和、诚挚的语气向群众说明,我们都能够理解大家的愤怒情绪,换作是谁都会有这样的冲动,这是非常正常的。但是,我们这次对于小偷的抓捕和后续的处罚都是在按照法律规定执行,大家的行为其实已经阻碍了抓捕行动,反而不利于事情的解决,希望大家能够相信我们警察,我们一定会依法行使权力,对这名小偷做出应有的惩处;同时这里是交通要道,也希望大家不要围观,以免造成交通堵塞。待群众情绪稳定后,在保证小偷安全的前提下,我和同事迅速地将小偷带上警车,将其控制下来。


其次,详细沟通,化解舆论危机。

待同事带着小偷驶离群众聚集地后,我留下来继续对围观群众进行沟通劝说,以免事态进一步扩大。我将部分群众带到旁边广场上,仔细地询问具体情况,以对其进行再次沟通和劝说。

在跟群众沟通后得知,确实有部分阻止者是普通的围观群众,他们碰巧路过看到了小偷的犯罪行为,对小偷的行为深恶痛绝,迫切地想要将其绳之以法。对于这些普通的围观群众,我先向他但表示了感谢,感谢他们对我们捕工作的关注,以及对社会治理的关注,他们的正义感确实是我们和谐社会建设的重要助力。但同时,我还向他们告知,虽然小偷存在犯罪行为,但从法律上讲他仍有公民的基本权益,他们要殴打小偷这一方式是错误的,随意殴打的行为侵犯了他人的合法权益。今后,各位热心市民一定要理性为之,千万不能意气用事、以暴制暴,希望大家能够继续支持我们的工作。


另外,还有少部分阻止者是被盗的群众。

面对情绪更加激动的当事人,我先劝说他们不要激动,小偷已经被控制,他们的损失我们一定会追回,请大家放心。待大家冷静下来后,我又向他们说明,就算是要惩处,也应该按照法律法规由公安机关来执行,如果证据确凿,一定会给小偷相应的处罚。接下来我将这部分群众带回了派出所,按照笔录流程,向他们了解了事情的详细过程。详细记录了如失窃地点、物品、金额等事项后,我又结合这次案件着重强调了一些针对性的防偷攻略。最后向他们承诺公安机关会帮他们追回损失并给予相关信息的反馈,请他们回家耐心等待通知。


最后,总结反思,避免再次发生。

这件事情处理完毕后,我将案件情况及处理措施向领导做了汇报。在接下来的工作中,我们派出所加大了普法宣传力度,不仅在单位官网、微博、微信公众号等平台公布了此次案件处理结果,让群众监督我们的实际办案工作,还制作了宣传单,告知大家在发生此类案件时如何维护自己的权利,告知群众在享受公民权利的同时也要履行自己作为公民应尽的义务。另外,我们派出所还以提升抓捕能力和沟通技巧为目的,加强了平时的业务培训,全面引入了警民沟通的情景的模拟训练,从而提升了柔性沟通的技巧,营造了良好的警民关系。

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